Bertrand Lacoste Métiers Du Commerce Et De La Vente 1re Bac Pro - Option A : Animation Et Gestion De L'espace Commercial

Fidèle au référentiel du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente Option A Animation et gestion de l’espace commercial, cet ouvrage s’adresse aux élèves de la classe de première. Ce manuel, utilisable ou non en détachable, est constitué de quatre scénarii : dans un magasin en cours de création, dans un petit magasin, dans un supermarché et dans une grande surface spécialisée. Il aborde différentes situations professionnelles qui permettent chez les élèves de développer des compétences dans le conseil client et la vente ; dans les actions de fidélisation, dans la participation à l’animation et à la gestion commerciale dans le but de construire une relation durable avec la clientèle. Chaque scénario est constitué de plusieurs missions que l’élève doit accomplir afin de développer des compétences spécifiques. Pour ce faire, il dispose d’un contexte et d’un dossier documentaire qui présentent chaque entreprise. Pour mener à bien son travail, des fiches ressource sont proposées à l’élève pour asseoir ses connaissances. Les scénarii favorisent le développement progressif de savoirs, de savoirs faire et de savoirs être chez les élèves grâce à la réalisation de situations professionnelles concrètes. Une synthèse pour chaque mission est présentée à la fin de chaque scénario ainsi que des exercices permettant à l’élève d’aller plus loin dans ses connaissances ou dans le développement de ses compétences.